Türkiye genelinde 4 ilde toplam 8 Tekzen mağazası bulunmaktadır.

tekzen.com.tr adresi üzerinden ürünlerimizi inceleyebilirsiniz.

Satışı yapılan ürünlerin garanti süreleri en az 2 yıldır.  Firma ve ürün grubu kaynaklı garanti sürelerinde değişiklik olabilmektedir. 

Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Nakliye ve montaj hizmetimiz hakkında detaylı bilgiyi, ana sayfamızdaki Mağazalarımız bölümünden alışverişinizi gerçekleştireceğiniz mağazamızla irtibata geçerek edinebilirsiniz.  

İnternet ve Telefon Üzerinden Verilen Siparişlerde İade Şartları:

İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. 

İade talebinin kabul edilmesi için ürüne ait tüm aksesuarlar hasarsız ve tam olarak orijinal ambalajları ile birlikte gönderilmelidir. (Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.)

Telefon, fotoğraf makinesi, taşınabilir/görüntülü elektronik cihazlar vb. için; ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış, ekranda ve cihazın herhangi bir yerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

Her türlü kozmetik ürün, kişisel bakım ürünü, elektronik ürün ve kırtasiye -sarf malzeme ürünleri ambalajı açılmamış olması şartı ile iade edilebilir.  

Elektronik ürünlerde ambalajı açılan ürünün iadesi ve/veya değişimi için yetkili servis raporu alınması zorunludur. 

Hijyen, hızlı tüketim ürünleri ve gazete - dergi gibi süreli yayınlar iade edilemez.

Montajı yapılmış ve kesilerek satılan (duvardan duvara halı, PVC, yer döşemesi, masa örtüsü vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise 14 gün içerisinde geri gönderme koşulu ile kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. 

Diğer durumlarda ise iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Dikkat Etmeniz Gereken Diğer Konular:

Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde tekzen.com.tr adresine başvuruda bulunarak yukarıda belirtilen iade koşulları çerçevesinde iade edebilirsiniz.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının teslimatı sorunsuz yaptığı kabul edilir. Bu nedenle siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve bu durumu 444 85 96 nolu Tekzen Müşteri Hattı’nı arayarak bildiriniz. 

Satışı yapılan ürünlerin garanti süreleri en az 2 yıldır. Bazı firmaların vermiş olduğu garantiler bu süreden daha uzun olabilir. Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda; fatura ve garanti belgesi ile ürünün servisine doğrudan başvuruda bulunabilirsiniz. Ürünün garanti süresi boyunca teknik servislerden ücretsiz destek alabilirsiniz.

İnternet ve Telefon Üzerinden Verilen Siparişlerde Değişim Süreci:

İade ve değişim işlemleri için sipariş takip sayfasında bulunan Arıza - İade - Değişim bölümünü tıklayarak talep oluşturabilir veya bu konuda 444 85 96 numaralı Tekzen Müşteri Hattı’nı arayarak talebinizi iletebilirsiniz.

Değişimi yapılacak ürüne ilişkin fiş veya fatura ibraz etmek zorunludur. Garanti belgesi değişim ve iade için yeterli değildir. Fatura firma ismine kesilmiş ise; iade faturası gerekmektedir. 

Değişimi yapılmak istenen ürünün eksiksiz, orijinal kutusunda ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı açılmış ancak kullanılmamış ise, ürünün ve ürüne ait aksesuarların zarar görmemesi, ayıpsız ve kusursuz halde olması durumunda değişim işlemi başlatılabilir. İnternet alışverişlerinde muhakkak ürünün kargo şirketinin taşıyabileceği bir paketleme ile teslim edilmesi gerekmektedir. 

Servis garantisi altında olan ürünler ancak “servis raporu” dahilinde değiştirilebilmektedir.

Ürün değişimlerinde ancak; faturanızda yer alan ürünün gönderimi yapılabilir; renk, model değişikliği talebiniz için iade işlemleri başlatılacaktır.

İnternet ve telefonla sipariş kanalı aracılığıyla aldığınız ürünlerin iade veya değişimleri mağazalarımız tarafından yapılmamaktadır. Talepleriniz için Tekzen Müşteri Hattı'na 444 85 96 numaralı telefondan ulaşarak işlemleri başlatabilirsiniz. 

Mağazalarımızda Geçerli Ürün İade Şartlarımız Aşağıdaki Gibidir: 

Müşterilerimizin Tekzen mağazalarından satın aldığı mallara ilişkin faturaları veya yazar kasa fişlerini ibraz etmeleri yasal zorunluluk teşkil etmektedir.

Müşterilerimiz tarafından iade edilen mallara ilişkin ücret iadeleri, iade edilen mala ait kasa fişi ve/veya faturada belirtilen ödeme türüne göre yapılacaktır. Buna göre; müşterilerimiz tarafından iade edilen mal bedeli olarak yapılan ödemeler için slip veya faturada yer alan ödeme şekline göre birebir iade yapılacaktır.

Garanti kapsamında olan malların iadesi yetkili servis raporu doğrultusunda servis raporuna göre yapılabilmektedir.

Mağazalarımızdan satışı gerçekleşen teşhir ürünleri için iade veya değiştirme işlemi yapılmayacaktır.

Kesilerek, özel siparişle satılan, renk makinası ile yapılan ürünlerin iadesi yoktur.

Kurum adına alınan ürünlerin iadesinde yasal olarak iade faturası getirilmesi gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünler; ambalaj açılmadan 30 gün içerisinde fiş ya da fatura, kredi kartı ile ödeme yapıldıysa kredi kart slibi ibraz edilmesi şartıyla iade alınmaktadır. Üründe ayıp olması halinde ise 6507 sayılı kanun uygulanır.

Tekzen Müşteri Hattı’nı (444 85 96) arayarak bilgi alabilirsiniz. 

Mağazalarımız haftanın 7 günü açıktır. Mağaza açılış - kapanış saatlerine ana sayfada yer alan Mağazalarımız bölümünden ulaşabilirsiniz.

Web sitemizde yer alan kurumsal sayfasına girip, Haberler bölümünden bültenlere ulaşabilirsiniz. 

Tekzen’in çalışanlarına sunduğu kariyer imkanları hakkında bilgi almak için Kariyer bölümümüzü inceleyebilirsiniz.

Tekzen’e değer katan markalarımız; BEST FRIENDS ,BOLERO, CHEF TOOL, ETERNAL GARDEN, HOME LITE, MAESTRO, TURBO TOOLS, ZEN AQUA, ZEN CLICK, ZEN FIT, ZEN HOME, ZEN LITE, ZEN POWER, ZENJi

Sektörün öncü markası Tekzen %100 memleket sermayeli, yerli bir markadır.

Merkez ofis ve mağazalarımızda toplam 200’den fazla Tekzen personeli çalışmaktadır.

Tekzen mağazalarında 25.000 ürün çeşidi blunmaktadır.